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Políticas de contratación

POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.martaarechaga.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Marta Arechaga.

Pagos

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, Bizum. En ningún momento Marta Arechaga se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.

El cliente también podrá pagar a través de la plataforma Stripe quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Marta Arechaga, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago. La comisión por el uso de la plataforma será debidamente especificada en el presupuesto o paso previo al pago, en ningún caso se incluirá un monto superior a aquel que le corresponda pagar a Marta Arechaga

En la página de ventas se indicará todos los detalles del servicio y el precio con especificación de todos los cargos y costos asociados. En caso que aplique el fraccionamiento del pago del precio, esta situación será igualmente indicada en la página de ventas.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Impuestos

 Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Tiempo de entrega

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

Plataformas externas:

Marta Arechaga utiliza plataformas externas para el agendamiento de las sesiones y  pago del servicio, en estos casos se aplicarán también los términos, condiciones y políticas de cada plataforma.

Las plataformas externas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Marta Arechaga, las plataformas externas son las responsables por estas alteraciones.

Reprogramación de las Sesiones y Cancelación de servicios

 El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Si los pagos han sido fraccionados, tampoco se devolverá el dinero que ya haya sido abonado. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a cliente@martaarechaga.com

El cliente podrá reprogramar las sesiones informando a Marta Arechaga mediante un correo electrónico enviado a cliente@martaarechaga.com con una antecedencia mínima de 7 días. Las reprogramaciones de las sesiones se harán conforme a la disponibilidad de la agenda de Marta Arechaga utilizando para ello la plataforma Calendly. En ningún caso las reprogramaciones pueden extender el servicio por más de dos semanas.

Reserva de contratación

 En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

Responsabilidad sobre los servicios contratados

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entrega infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Marta Arechaga.

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