Políticas de contratación
POLITICAS DE CONTRATACION
Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.martaarechaga.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Marta Arechaga.
PAGOS
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria, Bizum. En ningún momento Marta Arechaga se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.
El cliente también podrá pagar a través de la plataforma Stripe quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del cliente, a los cuales ni Marta Arechaga, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago. La comisión por el uso de la plataforma será debidamente especificada en el presupuesto o paso previo al pago, en ningún caso se incluirá un monto superior a aquel que le corresponda pagar a Marta Arechaga
En la página de ventas se indicará todos los detalles del servicio y el precio con especificación de todos los cargos y costos asociados. En caso que aplique el fraccionamiento del pago del precio, esta situación será igualmente indicada en la página de ventas.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.
TIEMPO DE ENTREGA
Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.
PLATAFORMAS EXTERNAS
Marta Arechaga utiliza plataformas externas para el agendamiento de las sesiones y pago del servicio, en estos casos se aplicarán también los términos, condiciones y políticas de cada plataforma.
Las plataformas externas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Marta Arechaga, las plataformas externas son las responsables por estas alteraciones.
REPROGRAMACION DE LAS SESIONES Y CANCELACION DE LOS SERVICIOS
El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a clientes@martaarechaga.com
El cliente podrá reprogramar las sesiones informando a Marta Arechaga mediante un correo electrónico enviado a clientes@martaarechaga.com con una antecedencia mínima de 7 días. Las reprogramaciones de las sesiones se harán conforme a la disponibilidad de la agenda de Marta Arechaga utilizando para ello la plataforma Calendly. En ningún caso las reprogramaciones pueden extender el servicio por más de dos semanas.
RESERVA DE CONTRATACION
En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.
RESPONSABILIDAD SOBRE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entrega infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Marta Arechaga.
POLITICA DE «EXPERIENCIAS/RETIROS»
Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos usuarios que adquieran una plaza en alguno de las experiencias/retiros, y serán llamados en lo sucesivo participante. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los términos y condiciones generales que aplican dentro de www.martaarechaga.com
El participante podrá comprar la entrada a la experiencia/retiro ofrecido por Marta Arechaga desde www.martaarechaga.com o desde cualquier otro portal de ventas de entrada identificado como plataforma de ventas de Marta Arechaga. El participante entenderá y así lo acepta que las fechas son únicamente las expuestas, por lo que al momento de la compra deberá estar seguro de poder asistir a la misma en el lugar y fecha indicados.
Los detalles del contenido, duración, hora, fecha y lugar serán especificados en cada convocatoria.
PAGOS
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni Marta Arechaga, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria o Bizum. En ningún momento Marta Arechaga se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.
DEVOLUCIONES
En caso de que la participante una vez comprada la entrada decida no asistir a la experiencia/retiro, no se devolverá el dinero de la entrada, sin embargo, Marta Arechaga no se opondrá a que el participante venda su entrada a un tercero, previo aviso con una antecedencia de 30 días , está venta posterior será bajo su entera responsabilidad sin que Marta Arechaga tenga intervención alguna.
En caso de que la fecha del retiro sea modificada por Marta Arechaga y el participante no pudiera asistir, deberá notificarlo al correo electrónico clientes@martaarechaga.com a los efectos de emitir un cupón que podrá usar en otra experiencia/retiro organizado por Marta Arechaga.
REQUISITOS
En cada convocatoria se especificará los requisitos que el participante deberá tener para la experiencia/retiro
ASESORÍAS PERSONALIZADAS
La experiencia/retiro no contempla asesorías personalizadas luego de realizado. Durante la experiencia/retiro el participante podrá realizar todas las preguntas que desee.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, todo el contenido está registrado en SafeCreative® como prueba de la fecha de su creación, y ha sido registrado desde el momento en que era un simple borrador, sus modificaciones, y está también previsto registrar las futuras modificaciones. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
Las experiencias/retiros no podrán ser grabados, ya sea en formato video o solamente audio.
El participante no podrá impartir formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido en la experiencia/retiro, dentro de los próximos 5 años contados a partir del momento de la compra de este. Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de Marta Arechaga, por lo que, si se desea alguna licencia, deberá comunicarse a través del correo electrónico soporte@martaarechaga.com, y solicitar una licencia de uso para esta finalidad.Marta Arechaga no estará en la obligación de otorgar esta licencia.
GARANTIA DE RESULTADOS
El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido en la experiencia/retiro, por lo tanto, no podrá ser imputada a Marta Arechaga ninguna responsabilidad por el éxito o fracaso en el empleo de la información.
Los contenidos se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento Marta Arechaga sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el participante requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un uso, correcto o no, de la información o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no expuesto dentro del sitio web.
ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS
Estas políticas han sido creadas el 26 de Mayo del 2021 y pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda al participante revisarlas cada 2 meses. Marta Arechaga hará todo el esfuerzo posible para notificar de los cambios a los participantes de la experiencia/retiro.
Estas políticas han sido anunciadas en:
- La página de venta de la experiencia/retiro
- La página de confirmación de compra de la experiencia/retiro
- El email de bienvenida a la experiencia/retiro
Por lo que se entenderá que, el participante está de acuerdo con las presentes condiciones, ya que se han incluido en todos los canales posibles de comunicación antes de iniciar la experiencia/retiro.
POLITICA DE CURSOS ONLINE
Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de los cursos a ser impartidos vía on-line, adquiriendo a partir de ese momento la condición de participante. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los términos y condiciones generales que aplican dentro del sitio web www.martaarechaga.com
Marta Arechaga podrá comercializar los cursos en Hotmart o cualquier otra plataforma adaptada para ello. En esos casos, serán las plataformas las responsables por la venta y se aplicarán también sus términos, condiciones y políticas.
Las plataformas pueden alterar sus términos, condiciones, políticas, estructura operacional, funcionalidades y características, sin la participación de Marta Arechaga. Una vez que Marta Arechaga tenga conocimiento de las alteraciones, introducirá las alteraciones necesarias. Las plataformas de venta son las responsables por estas alteraciones.
PAGOS
Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Stripe, quien será el único receptor de los datos relacionados con la tarjeta de crédito del comprador, a los cuales ni Marta Arechaga, ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria o Bizum. En ningún momento Marta Arechaga se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con el banco.
Cuando se prevea la posibilidad del pago ser realizado de forma fraccionada el participante asume al momento de la compra el compromiso de pagar la totalidad del precio de venta en las oportunidades establecidas.
IMPUESTOS
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el curso.
DEVOLUCIONES
Luego de realizada la compra, no hay derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo con el artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.
Al momento de la compra el participante activa la casilla en la que declara estar de acuerdo con los términos y condiciones.
REQUISITOS DE SISTEMA
Para poder disfrutar correctamente del curso, el participante necesitará
- Un ordenador
- Conexión a internet
- Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf
- Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en YouTube, Vimeo, puedes ver los videos del curso sin problemas)
- Un ratón, un teclado, es decir todos los componentes que un ordenador necesite para ser utilizado
- También puedes ver el curso en un dispositivo móvil, aunque por comodidad, te recomiendo el ordenador.
ASESORÍAS PERSONALIZADAS
Los cursos no contemplan asesorías personalizadas, para ello, el usuario puede optar por alguno de los servicios personalizados que se ofrecen en el web site www.martaarechaga.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido está protegido por derechos de autor y no se autoriza su distribución, modificación, venta, alquiler, todo el contenido está registrado en SafeCreative® como prueba de la fecha de su creación, y ha sido registrado desde el momento en que era un simple borrador, sus modificaciones, y está también previsto registrar las futuras modificaciones. Aplica además las políticas relacionadas con la propiedad intelectual propias del sitio web.
El participante no podrá impartir formaciones presenciales o no, de forma gratuita u onerosa, con un temario, contenido textual o visual parcial o totalmente similar al que se encuentre en el sitio web o que haya sido impartido en el curso, dentro de los próximos 5 años contados a partir del momento de la compra de este. Todos los derechos de comercialización del contenido, así como su disposición, son de forma exclusiva de Marta Arechaga, por lo que, si se desea alguna licencia, deberá comunicarse a través del correo electrónico soporte@martaarechaga.com, y solicitar una licencia de uso para esta finalidad. Marta Arechaga no estará en la obligación de otorgar esta licencia.
USO DE TELEGRAM®:
Para poder ofrecer un acompañamiento grupal a los integrantes del curso, se utilizará la herramienta Telegram®, la cual es opcional. El uso de esta herramienta es de la libre elección del participante, así como todo lo que comparta en el grupo. Todo lo relacionado con la privacidad y demás términos y condicionados, se va a regir por las normas propias de Telegram®. Sin embargo, en vista de que el curso no contempla asesoría personalizada para cada caso, el no utilizar la herramienta de Telegram® va a imposibilitar la interacción del participante con el resto de los integrantes.
GARANTIA DE RESULTADOS
El usuario será el único responsable por la aplicación de lo aprendido en el curso online, por lo tanto, no podrá ser imputada a Marta Arechaga ninguna responsabilidad por el éxito o fracaso en el empleo de la información.
Los contenidos se imparten de manera informativa, no queriendo en ningún momento Marta Arechaga sustituir alguna asesoría profesional personalizada que el participante requiera en un tema determinado, y no se hará responsable por los problemas que pueda tener éste por un uso, correcto o no, de la información o por no tomar en cuenta problemas de salud, ideológicos, económicos o de cualquier otra índole que pudieran ser afectados por el contenido que se encuentre en de forma gratuita o no expuesto dentro del sitio web.
ACEPTACIÓN DE ESTAS POLÍTICAS
Estas políticas han sido creadas el 26 de Mayo del 2021 y pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que se recomienda al participante revisarlas cada 2 meses. Marta Arechaga hará todo el esfuerzo posible para notificar de los cambios a los participantes del curso.
Estas políticas han sido anunciadas en:
- La página de venta del curso
- La página de confirmación de compra del curso
- El email de bienvenida al curso
Por lo que se entenderá que, el participante está de acuerdo con las presentes condiciones, ya que se han incluido en todos los canales posibles de comunicación antes de iniciar con el curso.
